Accettazione
Servizio clienti
Diana Dotti Impiegata
Chiara Lefemine Campana Impiegata
Giorgia Venturelli Impiegata
Orari segreteria e prenotazioni
dal Lunedì al Venerdì
dalle 08:00 alle 20:00
L'AZIENDA
La filosofia di Benefix
Il personale del Poliambulatorio Benefix si assume l’impegno di soddisfare le aspettative del Paziente in tutte le fasi del rapporto:
- a livello di accoglienza, si propone di identificare con precisione le sue esigenze attuali e future e di informarlo sulla tipologia dei servizi, adattandoli ove possibile alle sue particolari esigenze;
- a livello amministrativo, si impegna a mantenere la massima chiarezza nel rapporto, illustrandogli preventivi e calendari delle sedute di trattamento trasparenti e di facile comprensione;
- a livello tecnico, si impegna a fornire un servizio aderente ai parametri esplicitati negli accordi presi, curando in particolar modo la qualita` dei servizi e la sicurezza.
IL PAZIENTE AL CENTRO DI BENEFIX
Tutela e partecipazione del paziente
Presso l’accettazione del Poliambulatorio,
il Paziente può esporre reclami o segnalazioni di disservizio;
Compilare un questionario di soddisfazione riguardante le prestazioni erogate.
Questi costituiscono un utile elemento per prevedere interventi di miglioramento, garantendo la tutela del Paziente stesso.
AMBULATORIO
Modalità di accesso alle prestazioni ambulatoriali
Per prenotare qualsiasi tipo di prestazione erogata dal Poliambulatorio Benefix, il Paziente si può rivolgere all’Accettazione:
Per visite medico specialistiche, consulenze nutrizionali, consulenze psicologiche, ecografie, esami di diagnostica per osteoporosi, esami ematochimici e trattamenti di agopuntura non è necessario munirsi della richiesta del proprio Medico di base;
Le prestazioni di Fisioterapia e Riabilitazione sono erogate:
A seguito della richiesta del Fisiatra, dell’Ortopedico, del proprio Medico di base o di altro Specialista; è possibile effettuare una valutazione fisioterapica in prima seduta, laddove il Paziente si rivolga direttamente al Poliambulatorio.
Le prestazioni di Ostetricia e Riabilitazione del pavimento pelvico sono erogate:
A seguito della richiesta del Ginecologo, del proprio Medico di base o di altro Specialista;
In base alla valutazione ostetrica effettuata in prima seduta, laddove il Paziente si rivolga direttamente al Poliambulatorio.
Approccio organizzativo
Organizzazione del Poliambulatorio Benefix
L’approccio organizzativo dei servizi sanitari del Poliambulatorio Benefix si ispira ai modelli di accreditamento in sanità (estrapolati dal DGR 327/ 2004, conformi anche alle Normative ISO per la Qualità), ed è volto al riconoscimento della centralità della persona come unità bio-psico-sociale.
È cura dei Medici Specialisti, con la collaborazione dei Fisioterapisti, riconoscere i vari quadri clinici e le alterazioni funzionali dell’apparato locomotore ad essi associati, e conseguentemente fornire i criteri per gli interventi valutativi, diagnostici e terapeutici.
